Política de cancel·lacions de visites a Mas Martinet

A Mas Martinet ens agrada compartir la nostra manera d’entendre la vinya i el vi amb tothom qui ens visita. Per tal d’oferir una experiència de qualitat i garantir una bona organització, és necessari establir unes condicions clares en relació amb les reserves i les cancel·lacions de les visites enoturístiques. Us demanem que llegiu amb atenció la política següent abans de formalitzar la vostra reserva.

1. Confirmació de la reserva

Quan es fa una reserva a través de la nostra pàgina web, el sistema sol·licita el pagament complet de la visita. Aquest pagament assegura la vostra sol·licitud, però la reserva no és definitiva fins que Mas Martinet l’hagi aprovada.
En un termini màxim de 48 hores des de la compra, revisarem la disponibilitat del calendari i confirmarem la visita. En el cas que hi hagi algun conflicte o impossibilitat per atendre-us en la data i hora escollides, ens posarem en contacte amb vosaltres i es procedirà a la cancel·lació de la reserva amb el reemborsament íntegre de l’import pagat.

2. Cancel·lacions per part del client

Entenem que poden sorgir imprevistos que obliguin a modificar o anul·lar una visita. Per aquest motiu, establim les condicions següents:

• Cancel·lació amb més de 7 dies d’antelació: retornarem el 100% de l’import pagat.

• Cancel·lació entre 7 dies i 48 hores abans de la visita: retornarem el 50% de l’import pagat.

• Cancel·lació amb menys de 48 hores d’antelació: no es farà cap reemborsament.

3. Flexibilitat i compromís

Si, per qualsevol motiu de força major, Mas Martinet hagués de modificar o cancel·lar una visita ja confirmada (per exemple, per qüestions meteorològiques extremes o incidències imprevistes a la finca o al celler), ens comprometem a oferir-vos una nova data alternativa o bé a retornar-vos l’import complet de la reserva.

4. Experiència responsable

Aquestes condicions ens permeten organitzar el nostre temps i el del nostre equip, vetllar per la qualitat de l’experiència i garantir que cada visita rebi l’atenció que mereix. Us agraïm molt la vostra comprensió i la confiança que dipositeu en Mas Martinet.

Ens farà molta il·lusió rebre-us i compartir amb vosaltres el nostre univers de vinyes, vins i paisatges.